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被“羊毛党”薅垮的网店恢复营业,淘宝:店家正与消费者沟通

澎湃新闻记者 朱轩 喻琰

2019-11-08 11:15 来源:澎湃新闻

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被羊毛党薅垮的网店“果小云”复活。
澎湃新闻查询发现,“果小云”天猫旗舰店已恢复正常营业。此前因为店家操作失误,4500斤脐橙标价26元,被“羊毛党”短时间“薅”出近700万元订单,导致该店关店并发致歉信“下跪”求饶。现价28.8元买9斤。
11月7日晚,淘宝一位公关工作人员告诉澎湃新闻(zaojiao1.com),目前该店已经恢复营业,店家与消费者的后续沟通正在进行中。淘宝方面表示,羊毛党获利的方式是,下单后,在店家无法发货后,他们可以通过投诉获得相应赔偿。
淘宝“果小云”旗舰店已恢复正常营业并发感谢信 来源:淘宝“果小云”旗舰店
此前为保护该店,淘宝方面曾屏蔽了店铺的相关搜索以避免更多流量涌入。
澎湃新闻发现,该网店还在店铺首页发布感谢信称,感谢大家的关心,由于店家操作失误,将橙子重量4500克(9斤)设置成了4500斤,致使店铺短时间内产生大量订单,以至于他们无法承担这么严重的后果。
该感谢信还称,经过与客户多日协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助,坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。非常感谢客户的理解、天猫平台的帮助、以及广大网友的关心。
店铺称,该店以后将会正常运营,细致检查产品属性,避免再次出现类似情况。
责任编辑:李敏
校对:张艳
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 淘宝 羊毛党 索赔

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